Términos y condiciones

Condiciones generales de compra en www.reddecon.com.

Última actualización 14 de noviembre de 2026

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1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Reddecon s.a., sociedad constituida en la República de Panamá, RUC 155611502-2-2015 DV 26, con establecimiento en Calle 4a, Parque Lefevre, Local Reddecon, Panamá, República de Panamá.

Puede comunicarse con nosotros al +507 209-4715, por WhatsApp al +507 6393-6533 o escribiendo a [email protected]. Nuestros horarios de atención están en la página de contacto.

2. Qué cubren estos términos

Estos términos rigen el uso del sitio www.reddecon.com y las compras que usted realice en él. Al hacer un pedido usted declara que los acepta.

Si contrata además un servicio de instalación, se aplican también los términos y condiciones de servicios.

3. Productos, medidas y colores

Describimos cada producto con la mayor exactitud posible. Las fotografías son referenciales y el color real puede variar según la pantalla con que las mire, el lote de fabricación y la iluminación del lugar donde se instale.

Para productos que se venden por metro cuadrado, el rendimiento real depende del corte, del desperdicio y de la forma del área. Recomendamos confirmar las cantidades con uno de nuestros asesores antes de comprar.

4. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios de este sitio están expresados en dólares de los Estados Unidos de América, que es la moneda de curso legal en Panamá, y se cobran en esa misma moneda.

Los precios se muestran sin ITBMS. El impuesto se agrega al momento de facturar, a la tasa vigente.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que se aplica a su compra es el que aparece en la cotización o en el pedido al momento de confirmarlo.

5. Cotizaciones

Una cotización es válida hasta la fecha de vigencia que ella misma indica. Vencida esa fecha los precios y la disponibilidad pueden haber cambiado.

Una cotización no reserva inventario. El inventario se reserva cuando el pedido queda confirmado y pagado según lo que indique la propia cotización.

6. Pedidos

Un pedido queda en firme cuando recibimos el pago o el anticipo que corresponda y nosotros se lo confirmamos. Hasta ese momento podemos no aceptar un pedido, por ejemplo si el producto se agotó, si detectamos un error en el precio publicado o si no logramos verificar el pago.

Si no aceptamos un pedido que usted ya pagó, le devolvemos el dinero completo.

7. Formas de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria o ACH, Yappy y efectivo en nuestra tienda.

Los pagos con tarjeta se procesan en la página segura del banco. Reddecon no recibe ni guarda el número de su tarjeta. El detalle está en nuestra política de seguridad de pagos.

8. Entregas

Las condiciones, los tiempos y los costos de entrega están en nuestra política de envíos y entregas.

9. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las condiciones están en nuestras políticas de devolución y reembolso.

Tenga presente que los productos fabricados a medida o personalizados no admiten cancelación ni devolución, porque se fabrican con las medidas y el acabado que usted aprueba. El detalle de cómo funciona está en esa misma página.

Si quiere reservar material de bodega pagando una parte, las condiciones están en nuestra política de separado de materiales. El separado no aplica a productos a medida ni a importaciones bajo pedido.

10. Garantía

Reddecon ofrece una garantía limitada sobre sus productos y sobre el servicio de instalación que presta directamente.

Cuánto dura la garantía de producto

Cualquier producto que no aparezca en esta tabla tiene un (1) año de garantía. El plazo se cuenta desde la fecha de la factura de compra.

El servicio de instalación contratado directamente con Reddecon tiene 6 meses de garantía.

Qué cubre la garantía de producto

Aplica únicamente a defectos de fábrica en el material, es decir fallos de fabricación o de calidad confirmados por el fabricante.

Es válida solo para el comprador original cuya información conste en la factura de compra y no es transferible.

Qué cubre la garantía de instalación

Aplica solo a defectos propios del servicio contratado directamente con Reddecon, es válida solo para el primer comprador y no es transferible.

Plazo para reclamar

Usted debe avisarnos por escrito a [email protected] dentro de los 15 días siguientes a que detecte el problema. No se aceptan reclamos fuera de ese plazo.

Qué no cubre la garantía

1. Servicios o instalaciones realizadas por terceros ajenos a Reddecon.
2. Costos laborales, reinstalaciones o retiro de productos defectuosos.
3. Modificaciones, reparaciones o alteraciones sin autorización previa.
4. Instalaciones en superficies no aptas o sin preparación adecuada.
5. Daños por luz solar, rayos UV, desgaste normal o cambios de color.
6. Uso de productos químicos agresivos, cortes, quemaduras, manchas y daños causados por mascotas.
7. Daños por desastres naturales como inundaciones, terremotos y huracanes.
8. Instalaciones defectuosas, reubicaciones o entornos inapropiados.
9. Negligencia, vandalismo, mal uso o abuso del producto.

Tampoco cubre pérdidas de tiempo, inconvenientes, costos adicionales ni daños indirectos relacionados con el producto.

Cómo presentar un reclamo

Escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al +507 6393-6533 con una descripción detallada del problema, acompañada de fotos o videos. Evaluamos el caso en un plazo de 24 a 48 horas y agendamos una visita técnica si hace falta. Después de la visita analizamos el problema y las posibles soluciones, que se coordinan de forma conjunta con usted.

Un producto con defecto de fábrica se cambia o se reembolsa, según lo que indican nuestras políticas de devolución y reembolso.

11. Uso del sitio

Usted se compromete a usar este sitio de buena fe y a no intentar dañarlo, sobrecargarlo ni acceder a partes a las que no está autorizado.

Los textos, las fotografías, los logotipos y los diseños de este sitio son propiedad de Reddecon s.a. o se usan con autorización. No pueden copiarse ni reproducirse sin nuestro permiso escrito.

12. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales está descrito en nuestra política de privacidad. Si quiere que eliminemos sus datos, el procedimiento está en la página de eliminación de datos.

13. Límite de responsabilidad

Respondemos por el producto que vendemos y por el servicio que prestamos. No respondemos por daños derivados de una instalación hecha por terceros ajenos a Reddecon, de un uso distinto al indicado para el producto ni de la falta de mantenimiento recomendado.

Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la ley panameña le reconoce como consumidor.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. A su compra se le aplican los términos vigentes el día en que la hizo.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la ciudad de Panamá.

16. Contacto

Reddecon s.a.
Calle 4a, Parque Lefevre, Local Reddecon, Panamá, República de Panamá
Teléfono +507 209-4715
Correo [email protected]