🧾 Política de Devolución y Reembolso
En Reddecon, nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra justa, clara y confiable para todos nuestros clientes y aliados. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
📅 Plazo para Solicitar Devoluciones
Tienes hasta 60 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.
✅ Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución o reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- Incluir todos los accesorios, empaques y manuales originales.
- Estar en condiciones óptimas para la reventa, sin señales de desgaste, alteración o manipulación.
🚫 Productos No Elegibles
Los productos fabricados a medida o personalizados no aplican para devoluciones ni reembolsos, ya que se producen específicamente según requerimientos específicos del cliente.
🛠️ ¿Cómo solicitar una devolución?
- Devolución de productos:
A-Traiga de vuelta los productos para devolución y entréguelos al recepcionista de bodega.
B-Cuando el recepcionista de bodega le avise, al terminar de recibir y revisar los productos devueltos, diríjase a la caja para solicitar su nota de crédito.
C-Informe en caja lo que desea hacer con su nota de crédito, puede mantenerla para futuras compras, facturas pendiente o solicitar reembolso de dinero. - Devolución de materiales sobrantes de proyectos Reddecon: Si se trata de materiales sobrante al terminar nuestro proyecto, contáctanos para informar deseo de devolución y las cantidades a devolver. Rddecon hará un(1) envío de vuelta a bodega, por nuestra cuenta.
💰 Opciones disponibles
- Reembolso completo: Le devolveremos el valor total del producto usando el mismo método de pago de su compra.
- Crédito en tienda: Si lo prefiere, puede mantener el crédito por el valor del producto para usar en futuras compras o aplicarlo a facturas pendiente.
🚚 Gastos de Envío
- Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica, error nuestro o producto incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de envío.
- Si se trata de un cambio por decisión del cliente, el monto de envío corre por cuenta del cliente.
⏱️ Tiempos de procesamiento
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto:
- Los reembolsos por ACH se procesarán en un máximo de 5 días hábiles.
- Los reembolsos a tarjetas de crédito se procesarán en un máximo de 7 días hábiles. Este tiempo podría aumentar debido procesos bancarios que no controla Reddecon
- Los reembolsos en efectivo se pueden procesar en 24 horas.
- Le notificaremos cuando esté completado.
- El tiempo de reflejo en su cuenta dependerá de su banco o plataforma de pago.
Método de pago | Método de devolución | Tiempo de procesamiento |
Tarjetas | -Devolución a la tarjeta -Devoluciones menores a $100 se devuelven por ACH. | -Hasta 7 días hábiles por parte de Reddecon, el tiempo de procesamiento depende del banco. |
Efectivo | -Efectivo (sujeto a disponibilidad de efectivo en caja) -ACH | -Inmediato. (sujeto a disponibilidad de efectivo en caja) |
ACH | -ACH | -Hasta 7 días hábiles |
Cheques | -ACH | -Hasta 7 días hábiles |
Yappy | -ACH Devoluciones mayores a $100 se les descuenta comisión bancaria de 2% del monto total devuelto | -Hasta 15 días hábiles |
Compra clic | -ACH Devoluciones mayores a $100 se les descuenta comisión bancaria de 2% del monto total devuelto | Hasta 15 días hábiles |
🔄 Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y/o notificado a los clientes.
🤝 ¿Tiene dudas?
Estamos para ayudarle. Si tienes preguntas sobre esta política o su caso específico, contáctenos y con gusto le atenderemos.