Política de devolución y reembolso
En nuestro compromiso por brindar una experiencia de compra positiva y justa para nuestros clientes y aliados, le presentamos nuestra política de devolución y reembolso:
Plazo de devolución:
Los clientes tienen un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones de elegibilidad:
Para ser elegible para una devolución o reembolso, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
-Los productos deben estar en su estado original, sin uso y sin daños.
-Todos los accesorios, manuales y empaques originales deben estar incluidos.
-El producto debe encontrarse en condiciones de venta nuevamente, sin signos de uso, daños o alteraciones.
Productos fabricados a medida:
Por favor, tenga en cuenta que los productos fabricados a medida no podrán ser devueltos ni reembolsados. Estos productos están especialmente diseñados o personalizados según sus especificaciones y, por lo tanto, no cumplen con los criterios de devolución o reembolso.
Proceso de devolución y reembolso:
Comunicación: Para realizar una devolución o solicitar un reembolso, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Encuentre todos nuestros datos de contacto en https://www.reddecon.com/Contactenos
Información necesaria: Al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, proporcione los detalles de su compra, como el número de pedido, la descripción del producto y la razón específica de su solicitud de devolución o reembolso.
Evaluación del producto: Recomendamos adjuntar fotografías o videos que muestren claramente el estado del producto. Esto nos ayudará a evaluar su solicitud de manera más eficiente.
Opciones de devolución y reembolso:
a. Reembolso completo: Se ofrecerá un reembolso completo del precio de compra original en la misma forma de pago utilizada durante la compra.
b. Crédito de la tienda: En lugar de un reembolso, tendrá la opción de recibir un crédito por el valor del producto devuelto, el cual podrá utilizar para futuras compras en nuestra tienda.
Gastos de envío:
En caso de devoluciones debido a defectos de fabricación, errores por parte de nuestro negocio o productos incorrectos, se cubrirán los gastos de envío de devolución.
Para devoluciones por otros motivos, como cambios de opinión del cliente, los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Proceso de reembolso:
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestros colaboradores, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. Le enviaremos una notificación una vez que el proceso esté completado. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta dependerá de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.
Tenga en cuenta que esta política de devolución y reembolso puede estar sujeta a cambios y modificaciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigencia una vez publicados en nuestro sitio web o notificados a los clientes.
Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudar en todo lo que necesite.