🔐 Reddecon ("nosotros", "nuestro", "la empresa") esta comprometida con la proteccion de la privacidad de los usuarios y el cumplimiento total de los Terminos de la Plataforma Meta, el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD/GDPR) y todas las leyes de proteccion de datos aplicables.
Esta politica explica que datos recopilamos a traves de integraciones con Facebook/Meta, como los usuarios pueden solicitar su eliminacion y como procesamos dichas solicitudes.
🗂️ Datos que Recopilamos via Facebook
Que informacion recibimos cuando interactuas con nuestra aplicacion
Cuando utilizas los servicios de Reddecon a traves de integraciones con Facebook o Instagram, podemos recopilar y almacenar los siguientes datos:
| 📦 Tipo de Dato | 📝 Descripcion | 🎯 Finalidad |
|---|---|---|
| ID de Usuario de Facebook | Tu identificador unico dentro del ambito de la aplicacion | Vinculacion de cuenta y autenticacion |
| Nombre | Tu nombre publico de perfil | Personalizacion de comunicaciones |
| Correo Electronico | Si fue proporcionado a traves de los permisos de Facebook | Notificaciones de cuenta y soporte |
| Foto de Perfil | URL de la foto de perfil publica | Identificacion visual en conversaciones |
| Datos de Mensajeria | Mensajes enviados/recibidos via Messenger o DM de Instagram a traves de nuestra plataforma | Atencion al cliente y asistencia de ventas |
| Interacciones con Paginas | Interacciones con nuestras paginas comerciales de Facebook/Instagram | Mejora del servicio y analitica |
ℹ️ Nota Importante
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Los datos se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
🗑️ Como Solicitar la Eliminacion de Datos
Tres formas de solicitar que eliminemos tus datos
Tienes derecho a solicitar la eliminacion de todos los datos personales que tengamos sobre ti. Puedes hacerlo a traves de cualquiera de los siguientes metodos:
⚙️ Callback de Eliminacion de Datos (Tecnico)
Como nuestro sistema procesa las solicitudes de eliminacion de Meta
En cumplimiento con la Seccion 4 de los Terminos de la Plataforma Meta, Reddecon implementa un Callback de Solicitud de Eliminacion de Datos. Cuando un usuario elimina nuestra aplicacion desde su configuracion de Facebook y solicita la eliminacion de datos:
🔄 Flujo Automatizado de Eliminacion
la app en Facebook
POST firmada
procesamos
y URL de estado
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🔒
Autenticacion de la Solicitud: Todas las solicitudes de eliminacion de Meta se verifican mediante solicitudes firmadas con HMAC-SHA256 para garantizar su autenticidad y prevenir eliminaciones no autorizadas.
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📋
Codigo de Confirmacion: Al recibir una solicitud valida, nuestro sistema devuelve un codigo de confirmacion alfanumerico unico y una URL donde el usuario puede verificar el estado de su eliminacion.
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🔗
Seguimiento del Estado: Los usuarios pueden visitar la URL proporcionada en cualquier momento para verificar el progreso y la finalizacion de su solicitud de eliminacion de datos.
📑 Que se Elimina
Alcance y extension de la eliminacion de datos
Cuando procesamos una solicitud de eliminacion de datos, la siguiente informacion se elimina permanentemente de nuestros sistemas:
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ID de Usuario de Facebook/Instagram — Tu identificador unico que te vincula a nuestra plataforma
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Informacion de perfil — Nombre, correo electronico, foto de perfil y cualquier otro dato obtenido a traves de los permisos de Facebook
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Historial de conversaciones — Todos los mensajes intercambiados a traves de Facebook Messenger o DM de Instagram via nuestra plataforma
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Registros de interaccion — Registros de tus interacciones con nuestros sistemas automatizados (chatbots, formularios, etc.)
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Datos analiticos — Cualquier dato de comportamiento o interaccion vinculado a tu identidad de Facebook
⚠️ Excepciones — Datos que Podemos Retener
En circunstancias limitadas, podemos retener ciertos datos segun lo exija la ley:
• Registros de transacciones: Si realizaste una compra, debemos conservar los registros de facturacion/impuestos segun lo exigen las regulaciones fiscales de Panama (minimo 5 anos).
• Obligaciones legales: Datos necesarios para cumplir con procedimientos legales, ordenes judiciales o requisitos regulatorios.
• Datos anonimizados/agregados: Datos estadisticos que no pueden utilizarse para identificarte pueden ser retenidos para fines analiticos.
En todos los casos de excepcion, los datos retenidos se limitaran al minimo necesario y se protegeran con las salvaguardas apropiadas.
⏱️ Plazos de Eliminacion
Cuanto tiempo toma el proceso
| 📌 Etapa | ⏰ Plazo | 📝 Detalles |
|---|---|---|
| 🔔 Acuse de Recibo | Inmediato | El codigo de confirmacion y la URL de estado se devuelven instantaneamente al recibir la solicitud. |
| 🔄 Procesamiento | Dentro de 24 horas | Los datos se marcan para eliminacion y se retiran de los sistemas activos. |
| 🗑️ Eliminacion Completa | Dentro de 30 dias | Los datos se purgan permanentemente de todos los sistemas, incluyendo copias de seguridad y almacenamiento redundante. |
| ✅ Verificacion | Al completarse | La URL de estado se actualiza para confirmar que la eliminacion esta completa. Se envia confirmacion por correo si hay email registrado. |
✅ Nuestro Compromiso
Nos esforzamos por completar todas las solicitudes de eliminacion dentro del plazo maximo de 30 dias. La mayoria de las solicitudes se procesan completamente en 48 a 72 horas.
🛡️ Tus Derechos
Segun el RGPD y las regulaciones de proteccion de datos aplicables
Ademas del derecho a la eliminacion de datos (Derecho al Olvido), tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
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📖
Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
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✏️
Derecho de Rectificacion: Puedes solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
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⛔
Derecho a la Limitacion del Tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.
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📦
Derecho a la Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
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🚫
Derecho de Oposicion: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
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🤖
Derecho sobre Decisiones Automatizadas: Puedes solicitar revision humana de decisiones tomadas unicamente por procesamiento automatizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos usando los metodos descritos en la Seccion 8 a continuacion.
📜 Base Legal y Cumplimiento
Marco regulatorio que seguimos
Esta Politica de Eliminacion de Datos esta disenada para cumplir con:
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🇪🇺
Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD/GDPR) — Regulacion de la UE 2016/679, Articulos 17 (Derecho al Olvido) y 12-23 (Derechos del Interesado).
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📘
Terminos de la Plataforma Meta — Seccion 4 (Restricciones de Uso de Datos), incluyendo el requisito de un Callback de Solicitud de Eliminacion de Datos o URL de Instrucciones de Eliminacion de Datos.
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🇵🇦
Ley 81 de 2019 de Panama — Proteccion de Datos Personales en la Republica de Panama, incluyendo los derechos de los titulares de datos y las obligaciones de los responsables del tratamiento.
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🌐
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) — Para usuarios residentes en California, EE.UU., incluyendo el derecho a la eliminacion segun la Seccion 1798.105.
📬 Contacto
Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tus datos
Reddecon — Proteccion de Datos
Responderemos a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo de 5 dias habiles.
🔄 Actualizaciones de la Politica
Como y cuando podemos modificar esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Eliminacion de Datos periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, tecnologia, requisitos legales o Terminos de la Plataforma Meta. Cuando realicemos cambios significativos:
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📢
Actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de este documento.
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📧
Para cambios materiales, notificaremos a los usuarios afectados por correo electronico cuando sea posible.
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La version vigente de esta politica estara siempre disponible en www.reddecon.com/politica-de-eliminacion-de-datos.
El uso continuado de nuestros servicios despues de los cambios en la politica constituye la aceptacion de los terminos actualizados.